لديك 14 يومًا لإعادة أي منتج غير مستعمل وفي غلافه الأصلي . 

شروط الاسترجاع والأستبدال:

- التأكد من أن المنتج المراد استبداله أو إرجاعه في حالته الأصلية السليمة .
- التأكد من أن المنتج المراد إرجاعه يكون بحالته عند الشراء بدون أي إستخدام و بكامل ملحقاته من أزرار وعلامة وتغليفة الاساسي.
- التواصل معنا عبر الواتساب على رقم خدمة العملاء (966543600002).

في حال رغبتك في استبدال الطلب أو جزء منه:
- يتم التواصل مع فريق الاسترجاع والاستبدال من خلال واتساب رقم (966543600002).
- إذا كان الاستبدال يستوفي كامل الشروط فسنقوم بإرسال بوليصة الاستبدال لكم عبر الواتساب.
- بعد وصول الشحنة لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنة وسنقوم بعملية الاستبدال.
- في حال وصلت لنا المنتجات غير سليمة أو ناقصة فسيتم إرجاع الشحنة مباشرة الى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الإستبدال للعميل.
- بعد التأكد من سلامة المنتجات التي وصلت لنا سيقوم فريق التجهيز بإرسال المنتج الجديد لكم وسوف يصل خلال يومين إلى ستة أيام.
- إذا كان الطلب يحتوي على منتجات تغليف هدية وطلب العميل تغليف المنتج مره أخرى فسيترتب على ذلك دفع رسوم إضافية.
- في حال طلب العميل إرجاع الشحنة فيستحمل العميل تكلفة الشحن . علماً أن سعر الشحن مع شركة سليكس 26.45ريال وتكلفة الشحن مع شركة سمسا 40.25 ريال 

في حال رغبتك في استرجاع الطلب أو جزء منه:
- سنقوم بإرسال بوليصة ارجاع وذلك من خلال تواصلكم معنا عبر الواتساب رقم (966543600002).
- إذا كان الاسترجاع يستوفي كامل الشروط فسنقوم بإرسال بوليصة الارجاع لكم عبر الواتساب.
- بعد وصول الشحنة لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنة وسنقوم بعملية الإرجاع.
- في حال وصلت لنا المنتجات مفتوحة أو غير سليمة فسيتم إرجاع الشحنة مباشرة الى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الإرجاع للعميل.

تكلفة شحن الاستبدال والاسترجاع وارجاع الأموال :
- سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات للمستودع الرئيسي لنا وتكلفة شحن طلب الاستبدال أو الإرجاع مالم يكن الخطأ بسبب إدارة المتجر.

- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع بالاضافة الى الرسوم البنكية .
- كما أن المنتجات التي يتم اضافة تغليف هدية لها لا يمكن استرجاع مبالغ التغليف أو مبالغ كروت الاهداء ويتم خصم مبلغ التغليف ومبلغ كرت الاهداء في حال طلب العميل استرجاع أو استبدال.
- إذا كانت طريقة الدفع تمت عبر مدى أو فيزا أو ماستر كارد فسيتم تحويل المبلغ مباشرة الى البطاقة الخاصة بالعميل وسوف يصل المبلغ خلال سبعة أيام عمل ويستثنى أيام الجمعة والسبت والاجازات الرسمية.
- أما إذا كانت طريقة الدفع تحويل بنكي فسيتم تحويل المبلغ إلى حسابكم البنكي في غضون سبعة أيام عمل ويستثنى أيام الجمعة والسبت والاجازات الرسمية.
- يتحمل المتجر رسوم الشحن من العميل إلى المستودع الرئيسي  إذا كان سبب الإرجاع ناجم عن عيب مصنعي  أو إذا كان سبب الإرجاع من خطأ في محتوى الشحنة.

المشتريات التي لا يمكن إرجاعها : 

- المنتجات التي يتم صنعها أو تفصيلها حسب مقاسات خاصة أو طلبات خاصة 

- المنتجات التي تم تعديلها، أو تغييرها أو غسلها أو قصها 

- بطاقات هدايا أقمشة رحال

- تحتفظ أقمشة رحال بالحق في رفض استرجاع أو تغيير أي منتج في أي وقت، وقد نطلب بطاقة هوية مزودة بصورة شخصية.

- الملابس الداخلية والاكسسوارات والعطور ومافي حكمها لأسباب صحية مالم يكن هناك عيب مصنعي