👑 سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان – أقمشة رحال (Rahalfiber.com)

نحرص في أقمشة رحال على تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة شراء موثوقة. ويعد إتمام عملية الشراء موافقة صريحة على جميع الشروط الواردة في هذه السياسة.


أولاً: مدد الاسترجاع والاستبدال

نلتزم بالمدة النظامية المحددة بـ 7 أيام تقويمية للمنتجات غير المستثناة.

شروط قبول الطلب:
1 يكون المنتج غير مستخدم
2 يكون بحالته الأصلية وبكامل ملحقاته
3 عدم الاستفادة من المنتج بأي شكل


ثانياً: المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

لا يمكن قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

1 المنتجات المصنّعة أو المعدّلة حسب الطلب مثل التفصيل أو القص أو المقاسات الخاصة
ملاحظة: يسمح بتعديل واحد داخل الفرع ويخضع لتقييم فني، وتتحمل تكاليفه على العميل

2 المنتجات المستثناة صحياً أو تنفيذياً مثل الملابس الداخلية والعطور والإكسسوارات وبطاقات الإهداء وأكواد الخصم ورسوم التغليف

3 المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو إزالة بطاقة السعر منها أو تلف تغليفها الأصلي




ثالثاً: الرسوم المخصومة عند الاسترجاع (الفسخ الإرادي)

يتم استرجاع قيمة المنتج فقط بعد خصم ما يلي:

1 رسوم الشحن ذهاباً وإياباً
32.20يال للشحن الذاهب
32.20 ريال للشحن الراجع
وفي حال كان الشحن مجانياً عند الشراء، يتم خصم قيمته الفعلية

2 رسوم الخدمات المالية
يتم خصم رسوم الدفع الإلكتروني أو التحويل البنكي أو منصات التقسيط (تابي – تمارا) كونها خدمات منفذة لا يمكن استردادها


رابعاً: إجراءات رد المبلغ

1 تتم إعادة المبلغ المستحق خلال 14 يوماً تقويمياً من تاريخ قبول طلب الاسترجاع واستلام المنتج
2 يتم إرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء

ختاماً

نلتزم في أقمشة رحال بتقديم تجربة شراء عادلة وشفافة وبأعلى درجات المهنية.
تسوقوا بثقة… أقمشتنا صنعت لتميزكم.